メルカリで古着を販売しようと思ったとき、「とにかく出品すれば売れる」と考えていませんか？
実は、初心者がついやってしまいがちなNG対応が、せっかくの販売チャンスを逃しているケースが多々あります。
この記事では、古着販売をしている初心者がついやってしまう「メルカリでのNG対応」と、それぞれの具体的な対策方法をわかりやすく解説します。トラブル回避や売上アップにも直結する内容なので、ぜひ最後までご覧ください。
目次
- 値下げ交渉の対応を間違える
- 質問に答えない・遅れる
- 不十分な商品説明
- 写真が暗い・少ない・雑
- 配送が遅い・雑な梱包
- コメントでの対応が不親切
- 対応策まとめ：信頼される出品者になるために
1. 値下げ交渉の対応を間違える
NG対応：
- 即「無理です」と返す
- 無視する
- 感情的に反応する
対策：
- 丁寧かつ柔軟に対応しましょう。たとえ断る場合でも、以下のような返しが印象◎です。
例：「ご希望ありがとうございます。現在はこの価格での販売を予定しております。ご期待に添えず申し訳ありません。」
また、あらかじめ説明欄に「お値下げ交渉は可能ですが、常識の範囲内でお願いします」など記載しておくのも効果的です。
2. 質問に答えない・返信が遅い
NG対応：
- 「調べてください」など冷たい対応
- 半日以上返信しない
対策：
メルカリではスピード対応が信用につながります。忙しい場合でも、
「お問い合わせありがとうございます！今夜までに採寸して追記いたします。」
といった一言だけでも入れておくと、丁寧な印象を持ってもらえます。
3. 不十分な商品説明
NG対応：
- ブランド名、サイズ、状態を省略
- 状態の記載がざっくりしすぎている（例：「使用感あり」だけ）
対策：
最低限、以下の情報を網羅しましょう。
- ブランド名
- サイズ表記＋実寸
- 色、素材
- 使用感、汚れや傷の有無
- 古着であることの明記
また、商品説明は購入者との信頼関係構築の第一歩です。丁寧な言葉遣いと情報量で差をつけましょう。
4. 写真が暗い・少ない・雑
NG対応：
- 暗い室内での撮影
- ピンボケ・画質が悪い
- 必要な部分の写真がない（例：タグや傷）
対策：
スマホでOKですが、次のポイントを押さえましょう。
- 自然光で撮る（昼間の窓際）
- 全体・タグ・ブランドロゴ・汚れ箇所のアップなど最低5枚以上
- 背景は無地または清潔感のある場所を選ぶ
写真は最初の「見た目勝負」。きれいな写真で信頼度UP、売れやすさも格段に上がります。
5. 配送が遅い・雑な梱包
NG対応：
- 発送予定を大幅に過ぎる
- 袋に直接入れてシワや破損が発生
対策：
- メルカリの設定で「1〜2日以内発送」に設定し、守るよう心がけましょう。
- 梱包は最低でも透明袋＋封筒またはダンボールを使用。
100均やネットで簡単に買える「OPP袋」や「厚紙封筒」を使うだけで、丁寧な印象に。
6. コメントでの対応が不親切
NG対応：
- タメ口や命令口調
- 「プロフ読んでください」だけで返信を終わらせる
対策：
顔が見えないからこそ、言葉遣いと対応の丁寧さが大切。
「よろしくお願いします」「ご質問ありがとうございます」など、基本の敬語を心がけましょう。
7. 対応策まとめ：信頼される出品者になるには？
初心者のうちは「売ること」に夢中で、買い手目線を忘れてしまいがちです。
しかし、メルカリは“信用が全て”の世界。次のような姿勢が大切です。
- 誠実で丁寧なやり取り
- 購入者の立場で考える
- 情報開示をしっかり行う
- 写真・説明・梱包まで手を抜かない
これらを実践するだけで、リピーターがついたり、いいねやフォロワーが増えるようになります。
まとめ
初心者がやってしまいがちなメルカリでのNG対応は、ちょっとした心がけで簡単に改善できます。今回ご紹介した対応策を意識することで、トラブルも回避でき、スムーズに古着販売を続けていけるでしょう。
今日から実践したいポイント：
- 値下げ交渉には柔軟＆丁寧に対応
- 商品説明・写真は「買い手目線」で整える
- コメント＆配送対応は誠実＆迅速に
少しずつでも改善していけば、信頼される出品者へとステップアップできます。
あなたの古着販売がもっと楽しく、安定した収益につながりますように！
